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Hey!
Mi trabajo es simple de decir y difícil de hacer: ayudar a que un líder se lidere primero a sí mismo, para poder mirar con más claridad la experiencia humana que sus propias decisiones generan.
No nací sabiendo hacer nada de esto.
Crecí frente a los buses de la empresa de mi abuelo — uno de los empresarios más admirados de su ciudad — y años después, los de mi papá, que heredó esa misma pasión por emprender. Ahí, sin saberlo todavía, empecé a observar algo que después se volvería mi trabajo: cómo se ve una decisión de negocio desde adentro, y qué pasa cuando nadie mira también el lado humano de sostenerla.
Esa historia tiene más capas de las que caben aquí — las cuento completas cuando hablo en vivo.
He estado en todos los frentes.
Diseñé decisiones estratégicas de comunicación para el Departamento de RRPP de DIRECTEMAR (Armada de Chile) — gestión de crisis reales. Formé a futuros oficiales como profesora de Comunicación en la Escuela Naval "Arturo Prat".
Fui tripulante de cabina en LATAM Airlines, resolviendo cara a cara lo que cada pasajero necesitaba en el momento. Resolví decenas de casos de atención al cliente al día en una empresa de telecomunicaciones. Evalué, durante más de una década, cómo se sentía realmente un cliente al entrar a una tienda, para una empresa de evaluación de experiencia de cliente, Ipsos.
Todo esto me ha enseñado lo mismo, una y otra vez, desde ángulos distintos que: ninguna decisión funciona si no se entiende primero cómo la vive la persona que está al otro lado.
Hoy lidero equipos, formo a otros para comunicar mejor, y me paro frente a audiencias completas — ayudando a que un líder se lidere primero a sí mismo, para mirar con más claridad la experiencia humana que sus propias decisiones generan.
Decisiones correctas que no funcionan como esperabas — no por mal diseño, sino porque nadie miró cómo se vivirían. Esa es la brecha en la que trabajo.
Hoy eso vive en dos frentes: por un lado, postulo a roles corporativos en People & Culture y Employee Experience, llevando esa misma mirada a cómo una organización comunica y vive su cultura desde adentro. Por otro, desarrollo mi marca personal como conferencista y facilitadora — diseño charlas y talleres que ayudan a que un líder se lidere primero a sí mismo, antes de liderar a los demás. Trabajo de forma remota e internacional.
Ahora mismo curso un MBA en Dirección de RRHH y Liderazgo de Equipos, y estudio Psicología Organizacional — no para diagnosticar, sino para entender con más profundidad algo que llevo años observando desde la comunicación.
Soy certificada como Persona Altamente Sensible (PAS® — parte del directorio oficial de profesionales certificados en España) — una forma de entrenar algo que ya hacía de forma intuitiva: leer tensiones y señales que no siempre se dicen en voz alta.
Sigo afinando mi inglés, porque cada vez hablo frente a públicos más internacionales.
Y creé FARO®, mi propio modelo de autoliderazgo: Foco en el Ser, Autocuidado Consciente, Revisión Emocional, Objetivo con Propósito. Cuatro etapas que parten de una convicción simple: nadie puede leer con claridad lo que vive su gente, si primero no ha aprendido a leerse a sí mismo.
Fui a Expo Coaching 2023 a hablar de liderazgo.
A mitad de la charla, la conversación se desvió sola: terminamos hablando de cómo cada persona en esa sala estaba viendo exactamente la misma realidad con lentes completamente distintos — y de que ningún liderazgo funciona si primero no entiendes eso.
Ahí entendí algo que después se convertiría en el punto de partida de FARO®: antes de hablar de estrategia, de comunicación o de liderazgo, hay que entender que cada persona interpreta lo que vive de forma distinta — y que esa interpretación, no el hecho en sí, es lo que termina definiendo cómo actúa.
Hablemos