Nadie llega a un trabajo sin equipaje.
¿Con qué lentes miraste hoy a tu jefe cuando entró a la oficina? ¿Con qué lentes miraste el último cambio que anunciaron, del que nadie te dio toda la explicación?
Todos tenemos un par de lentes con los que interpretamos lo que vivimos en el trabajo — y casi nunca los elegimos conscientemente. Tres de los más comunes que veo repetirse, en distintas formas, en casi todos los equipos que acompaño:
- un lente de control ("si no lo reviso yo, algo va a salir mal")
- un lente de sacrificio ("si no me quedo hasta tarde, no valgo lo suficiente")
- un lente de complacencia ("mejor digo que sí, para no generar un problema")
Mi lente era el de la complacencia
Y lo reconozco porque en mi trabajo era la última que apagaba la luz de la oficina. La que siempre estaba disponible. La que pensaba que si lograba demostrar suficiente, entonces sí — ahí sí — sería aprobada.
Ese lente no nació en la oficina. Nació mucho antes, en mi casa — donde aprendí, de niña, que el cariño y la calma no eran algo dado. Había que ganárselos, anticipando, adaptándome, complaciendo, sin preguntarme nunca cómo me sentía yo.
Y esto no es solo mío. Si aprendiste que las cosas solo salían bien cuando las hacías tú mismo, hoy quizás no delegas — no porque no confíes en tu equipo, sino porque soltar el control te hace sentir inseguro. Si aprendiste que el cariño había que ganárselo dando más de lo que recibías, hoy quizás te sacrificas de más en tu trabajo — no porque el puesto lo exija, sino porque necesitas que se note tu esfuerzo para sentir que mereces estar ahí. Y si aprendiste que el conflicto había que evitarlo a toda costa, hoy quizás nunca das el feedback que tu equipo necesita, dices que sí a todo lo que te piden, y te cuesta poner un límite.
No es que tú seas así. Es que aprendiste a mirar así.
El problema no es tener lentes
El problema es que, aunque estén sucios, aprendiste a sentirte seguro con ellos puestos. El lente de control te da la ilusión de que nada saldrá mal — pero también te asegura que nunca puedas soltar, mientras tu equipo deja de intentar resolver solo, sabiendo que tú vas a terminar revisándolo igual. El lente de sacrificio te trae reconocimiento — pero nunca es suficiente, así que sigues dando más, cada vez más cansado, cada vez con menos de ti. El lente de complacencia te evita el conflicto de hoy — pero acumula los problemas que nunca dijiste, hasta que un día explotan.
Un lente que "funciona" no es lo mismo que un lente que te sirve.
No es solo tu mochila
Ese control, ese sacrificio, esa complacencia que aprendiste, pesan — y no se quedan guardados en casa: los llevas contigo todos los días al trabajo. Son los detonantes invisibles que, un día, sin que nadie los vea venir, se convierten en un burnout, en una desconexión que nadie supo explicar, en un conflicto de equipo que parecía ser sobre un proyecto, pero en realidad era sobre otra cosa.
No es solo tu mochila. Es la mía, la de tu compañero, la de tu jefe. Y el problema es que solo vemos el comportamiento del otro — el que controla todo, el que nunca dice que no, el que evita el conflicto — pero nunca vemos la mochila que carga detrás. Cuando una organización tiene alta rotación, mal clima, equipos que no logran confiar entre sí, son cientos de mochilas, sumándose, invisibles unas para otras — hasta que un día dejan de serlo.
Lo invisible siempre termina manifestándose. Pero cuando se manifiesta, ya no llega como señal — llega como conflicto.
Por qué el taller de siempre no alcanza
Como organización, lo que solemos resolver es lo visible: al que no suelta el control le damos un curso de delegación; al que se sacrifica de más, un taller de manejo emocional; al que evita el conflicto, una capacitación de comunicación asertiva. No está mal — de hecho, ayuda. Pero hay algo que ninguno de esos programas toca: por qué, después del curso de delegación, el control sigue ahí; por qué, después del taller emocional, el sacrificio de más sigue sintiéndose como la única forma de merecer el puesto; por qué, después de la capacitación de comunicación asertiva, seguimos sin decir que no cuando hace falta.
Ese tipo de programas cambian el marco del lente — lo hacen más cómodo — pero el cristal, el que realmente determina lo que ves, sigue siendo el mismo. Y ese cristal no se cambia con una capacitación. Se cambia revisando cómo aprendiste a mirar a través de él.
Por eso desarrollé FARO®: mi metodología de cuatro etapas para aprender a mirar el propio cristal, no solo lo que se ve a través de él. Porque cambiar de lente no sirve de mucho si el cristal de fondo sigue siendo el mismo. La recorro completa en mis conferencias, talleres y en la mentoría 1:1.
Tres preguntas para empezar a identificar el tuyo
No hace falta un diagnóstico complejo para dar el primer paso. Estas tres preguntas son un buen punto de partida:
1. ¿Qué decisión evito tomar una y otra vez, aunque sepa que probablemente debería tomarla?
2. Cuando algo sale mal en mi equipo, ¿cuál es la primera explicación que se me ocurre — y de dónde viene esa explicación?
3. ¿Qué comportamiento mío se repite en distintos trabajos, con distintas personas, en distintos momentos? Eso que se repite casi nunca es casualidad — casi siempre es un lente.
Este es exactamente el recorrido de mi conferencia "Lo invisible siempre termina manifestándose — Cambia tu visión de la vida, sin lentes ni cirugía", y también lo que trabajo en profundidad en las facilitaciones de talleres corporativos y en la mentoría 1:1.
Cambiar la forma de ver la vida no necesita lentes nuevos, ni cirugía. Necesita algo mucho más simple, y a la vez mucho más difícil: la decisión de mirar. Yo ya hice ese camino con mis propios lentes. Si esto resuena con algo que se repite en tu equipo, hablemos.
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